【资料图】

文化东路街道三举措做好矛盾纠纷调处

左右联动，优化服务“一站式”。充分发挥矛调中心的资源优势，推广“147”工作模式，调动社会各方面中坚力量，完善纵向贯通、横向联动工作机制，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，擦亮“和合”矛调品牌。截至目前，共排查并解决劳动权益纠纷、物业及邻里矛盾纠纷1500余件。

由点及面，多方共绘“一张网”。依托街道“舒心园”社会心理服务中心，探索“嵌入式”心理服务模式，全面推进15个社区心理服务站建设，针对不同群体开展内容丰富、形式多样的心理服务活动40余场，累计培训社区“两委”成员、党员、网格员、志愿者1200余人次，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

云端集成，智慧执行“精准快”。加强数字信访建设，推动数据统计、态势研判和监测预警能力全面提升，建立完善街道“泉城帮办▪服务中心”，辖区15个社区成立“帮您办▪工作站”，居民群众可通过平台及时反映诉求，实现信访“触手可及”。目前，共办理群众网上信访件45件，调解成功率100%。（文化东路街道 李伟霞 赵宝光）